Handige handvatten t.a.v. houding en gedrag
- Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
- Laat OMA thuis: stel Oordelen, Meningen en Aannamen uit
- Neem ANNA mee: Altijd Navragen, Nooit (zomaar) Aannemen
- Smeer NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
- Wees een OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
- Maak je DIK: Denk In Kwaliteiten
- Ga van DIP naar DIM: Denken In problemen; Denken In Mogelijkheden